Zakładam, że większość właścicieli stron internetowych w Anglii, spotkała się z magicznym słowem konwersja. Jednak z rozmów z moimi klientami wiem, że mało kto wie, co to jest ta konwersja na stronie internetowej.

Postaram się w tym wpisie, tak prosto jak tylko potrafię wyjaśnić:

• Co to jest Konwersja Na Stronie Internetowej?
• Jakie są rodzaje konwersji?
• Po co i dlaczego właściciele stron internetowych – szczególnie stron dla biznesu –  powinni ją mierzyć i sprawdzać?

 

Co to jest Konwersja Na Stronie Internetowej?

Konwersja (ang. Conversion rate – CR) jest jednym z najważniejszych wskaźników mierzenia skuteczności reklamy czy działań marketingowych. Współczynnik CR to procentowy wynik dzielenia liczby potencjalnych akcji jakie mogą być wykonane przez liczbę wykonanych działań przez użytkownika.

Przykład konwersji na stronie internetowej sklepu

Poprosiłeś mnie abym na mojej stronie eBiznes.co.uk umieścił baner twojego sklepu. Załóżmy, kliknięcie w baner spowoduje przeniesienie użytkownika na tzw. stronę lądowania (specjalna strona utworzona pod twoim adresem URL, na potrzeby tej reklamy, np www.TwójSklep.co.uk/oferta1).

Zakładam, że miesięcznie 5 000 osób klika w reklamę twojego sklepu, która jest umieszczona na mojej stronie. Zatem 5 000 osób „wyląduje” na stronie, na którą skierowana została reklama. Niektóre osoby od razu opuszczą twój sklep a inne osoby spędzą trochę czasu na twojej stronie, zapoznając się z innymi podstronami.

Powiedzmy, że 100 osób dokona zakupu w twoim sklepie. Zatem CR  – Konwersja na Stronie Internetowej – obliczana jest tak:

Współczynnik konwersji = 100/5000×100% = 2%
Współczynnik konwersji = ilość sprzedaży/ kliknięcia linku sponsorowanego x 100%

W tym przypadku, konwersją jest dokonanie zakupu. W innym przypadku konwersją na stronie www, może być zarejestrowanie się przez użytkownika w bazie danych, pobranie pliku PDF itp.

Jeszcze prościej to ujmując, wyobraź sobie że drukujesz ulotki reklamowe w ilości 10 000 sztuk. Następnie stojąc w centrum handlowym, rozdajesz je przechodniom (potencjalnym klientom). Na ulotce jest jasny komunikat, że należy z niej skorzystać w ciągu 2 dni. Załóżmy że 25 osób skorzystało i zostało twoimi klientami, kupując od ciebie.

Zatem:

Współczynnik konwersji = 25/10000×100% = 0,25%

Dlaczego Konwersja Na Stronie Internetowej jest tak WAŻNA

Najczęściej jest tak, że właściciel sklepu umieszcza na portalu polonijnym baner reklamowy, płaci za niego i uważa sprawę za załatwioną. A teraz pomyśl, gdybyś wiedział ile konkretnie klientów pozyskałeś dzięki takiemu banerowi, mógłbyś znacznie sprawniej zarządzać budżetem reklamowym w twojej firmie.

Mierząc wyniki, zaczynają ci się otwierać oczy na inne formy reklamy a co za tym idzie, na dotarcie do innych miejsc, gdzie znajdują się twoi klienci. Wiesz wówczas bardzo dokładnie czy ta konkretna reklama przynosi ci korzyści czy są to wyrzucone pieniądze w błoto.

Mając biznes usługowy, zacząłem sprawdzać współczynniki konwersji i skuteczności działań reklamowych. Odkryłem też że 18% nowych klientów przychodzi do mnie za sprawą jednego z klientów, który jest jakby tubą nagłaśniającą moją sprawę. Zacząłem inwestować również w tą formę reklamy 🙂

Działania marketingowe w Internecie charakteryzują się m.in. tym, że możliwy jest dokładny pomiar efektywności kampanii reklamowych. To główna zaleta tej formy reklamy.

Takie korporacje jak Facebook, Google czy YouTube osiągają tak ogromne sukcesy, ponieważ dawno już temu wprowadzili nowe podejście do reklamy w internecie. Mierzą efektywność działań!!! A ja od dawna zachęcam każdego klienta, do mierzenia efektywności reklamy i działań promocyjnych na rynku offline.

Ciekawostka

Zwróć uwagę na zrzut ekranu poniżej. To jest typowy post na Facebook. Większość osób zwraca uwagę (zachwyca się) na zasięg 3583! A jak wygląda rzeczywistość?

392 osoby kliknęły w zdjęcie. ZERO OSÓB kliknęło w link. 88 osób poklepało po plecach, dając Like it 🙂

Zatem współczynnik konwersji jest marny w tym przypadku.

392/3583 x 100% = 10,9%

Jednak nikt nie odwiedził linkowanej strony z tego postu!!!

Zatem stracono tutaj czas, poświęcając go na tworzenie tego postu. Autor postu żył w świadomości, że 3,5 tys osób zobaczyło ten post. Dodam jeszcze że, fotki do postu robił fotograf, który zainkasował 50zł. Aaaa, i jeszcze jedno, średni czas życia wpisu na Facebook to 24 godziny!

Większość właścicieli firm postępuje podobnie. Zobacz ile czasu jest w ten sposób marnowane, a efektu nie ma praktycznie żadnego.

Podsumowanie

Sprawdź u siebie. jak u ciebie wygląda konwersja na stronie internetowej. Zobacz jak wygląda konwersja twoich postów na Facebook oraz ile czasu tam poświęcasz. Sprawdź skuteczność twoich działań marketingowo promocyjnych offline, czyli np drukowanych materiałów promocyjnych.

Jeśli chociaż trochę zachęciłem Cię do wejścia na ścieżkę analizowania i mierzenia własnych działań, – proszę, napisz w komentarzu co o tym myślisz 🙂 Jeśli nie – także podziel się swoimi uwagami. Z góry dziękuję.