utworzone przez irek wrobel | mar 26, 2019 | ebiznes, Sklep Internetowy, Sprzedaż, Strategie, Strona internetowa, Strony Internetowe w Anglii, Webdesign, Zarabianie w Internecie
Jeśli jesteś zainteresowany stworzeniem sklepu w Internecie, aby promować swoje usługi, te proste strategie pomogą ci w branży.
Jak Stworzyć Świetną Stronę Internetową Dla Sprzedaży Usług w Wielkiej Brytanii
W ostatnich miesiącach, otrzymałem bardzo wiele pytań od osób sprzedających swoje usługi – lub chcących sprzedawać – w Internecie, na temat tego, Jak Sprzedawać Usługi w Internecie?
Kiedy sprzedajesz produkty fizyczne, namacalne, sprawa wydaje się prosta. Otwierasz na przykład księgarnię w Internecie, umieszczasz książki do sprzedaży, cenę, opis i gotowe.
Co należy jednak zrobić, w przypadku sprzedaży usług przez Internet?
Istnieje kilka unikalnych wyzwań stojących przed właścicielami takich firm i z pewnością zasługują one na specjalne traktowanie.
Wyzwanie # 1 Jesteś produktem!
Kiedy sprzedajesz usługi, jesteś produktem. Kiedy jesteś agent nieruchomości, lekarzem, prawnikiem, auto mechanikiem, stylistą od włosów, trenerem fitness, księgowym, doradcą inwestycyjnym, tłumaczem, opiekunką do dzieci, kosmetyczką, jakiekolwiek usługi być nie świadczył. Sprzedajesz swój czas, z obietnicą konkretnego wyniku. Zupełne przeciwieństwo namacalnego produktu.
Wyzwanie # 2 Twój czas jest ograniczony
W przeciwieństwie do sprzedaży produktów fizycznych, które mogą być przechowywane i wysyłane na żądanie, ty możesz dostarczyć tylko tyle usług, na ile pozwala ci twój czas. I zakładając, że śpisz i jesz normalnie, jak reszta z nas, Masz ograniczony do 8-10 godzin czas, każdego dnia (no może, 12-16 godzin dziennie, jeśli kochasz swoją pracę, tak jak ja 🙂 ).
Wyzwanie # 3 Elastyczność
Musisz udowodnić swoją zdolność do dostarczania wymiernych rezultatów, podkreślając jednocześnie elastyczność. Klienci chcą zobaczyć dowód, że już wcześniej dostarczyłeś wspaniałe rezultaty dla innych klientów. Chcą też mieć pewność, że jesteś na tyle elastyczny, aby zaspokoić ich indywidualne potrzeby. Musisz więc balansować na cienkiej linii, upewniając się, że zachowujesz pełną poufność informacji o klientach, dowodząc, że już wcześniej zaspakajałeś potrzeby innych klientów z doskonałymi wynikami oraz demonstrując swoje umiejętności na najwyższym poziomie, aby dopasować swoje usługi do zaspokojenia ich osobistych, indywidualnych potrzeb.
Wyzwanie # 4: Musisz używać globalnych mediów, aby przyciągnąć lokalnego klienta
Firmy usługowe najczęściej opierają swój Biznes na lokalnych klientach. Oczywiście, twórca stron Internetowych z Rugby w UK, może obsłużyć klienta z Mikołajek w Polsce. Ale kosmetyczka z Londynu, raczej nie będzie miała wielu klientów z Manchester. Dlatego należy korzystać z globalnych mediów i ofertę kierować do lokalnych klientów.
Strategie sprzedaży
Aby sprostać powyższym wyzwaniom, można skorzystać z kilku strategii sprzedaży.
Strategia # 1: Wiarygodność
Kiedy sprzedajesz usługi, zazwyczaj sprzedajesz relacje. Twoje relacje z klientem. A to wymaga najczęściej czasu i wysiłku, aby zdobyć zaufanie klientów a tym samym, twoją wiarygodność.
Możesz na przykład dodać na swojej stronie zakładkę „O Nas – O Mnie”, gdzie dodasz własne zdjęcie oraz kilka atrakcyjnych informacji o sobie i firmie. Kto jest właścicielem Firmy, dlaczego zacząłeś swoją działalność, jak długo oferujesz usługi, itp.
Jeśli sprzedajesz usługi, jesteś produktem. Więc ustalenie wiarygodności, jest kluczem do zamknięcia sprzedaży. Trzeba nie tylko pokazać korzyści z usługi, które oferujesz, ale także dodatkowe wartości świadczenia tej usługi.
Istnieje kilka różnych sposobów, aby tego dokonać. Po pierwsze, zadbaj o dobrą, naturalną fotografię swojej osoby. Niech ta fotografia kojarzy się z twoimi usługami, dając potencjalnym klientom wizerunek zaufanego specjalisty, lub zaufanego pasjonata twoich usług.
Podkreśl swoje osiągnięcia. Pokaż dokładnie co i jak dokonałeś. Powiedz dlaczego to zrobiłeś a także jaką korzyść osiągnął twój klient. Na przykład, jeśli jesteś Certyfikowanym Tłumaczem, możesz napisać coś podobnego do:
Nie tylko pomogę przetłumaczyć tekst, ale jako certyfikowany tłumacz, mogę zamienić go w intuicyjny i jasny do zrozumienia przekład i poinformować o wszelkich potencjalnych problemach, które wynikają nieporozumień podczas wysyłania korespondencji do lokalnych urzędów.
Czy to nie brzmi odrobinę lepiej niż „Jestem certyfikowanym tłumaczem”?
Dobrze jest również pokazać dowody skuteczności, które pokażą, że inni (może znani ) klienci już wcześniej ci zaufali.
- W zależności od rodzaju usług, które oferujesz, możesz to zrobić na kilka różnych sposobów
- Pisemne Referencje od klientów są doskonałym sposobem, aby ustalić twoją wiarygodność
- Zdjęcia lub portfolio
- Testimonials – czyli opinie klientów online
Pamiętaj przy tym o pełnym zaufaniu. Nie zawsze i nie wszyscy klienci życzą sobie abyś publikował ich twarze, imiona, nazwiska czy projekty, które dla nich wykonałeś!
Strategia # 2: Powiedz dokładnie co oferujesz
Często widzę poważny błąd na stronach Internetowych, gdzie widzę suchą informację. Np. masażysta w Bristol lub taksówkarz w Nuneaton. Taki właściciel strony uważa dalsze informacje za zbędne. Skorzystaj z podpowiedzi:
- Jakie dokładnie usługi świadczysz
- Co odróżnia cię od konkurencji
- W czym się specjalizujesz
- Jaki rodzaj gwarancji oferujesz
- Jak dostarczasz usługi
Strategia # 3: Pokaż elastyczność
Jak już napisałem wcześniej, nikt z nas nie chce być traktowany szablonowo. Klient chce mieć pewność, że będzie potraktowany indywidualnie.
Na przykład, na swojej stronie internetowej, właściciel szkoły sztuk walki oferuje podstawowe opisy swoich klas. Zamiast ogólnych opisów, byłby lepiej złamać standardy na bardziej szczegółowe opisy, wyjaśniające podstawowe różnice między klasami dzieci, nastolatków i dorosłych. Skupiając się na oddzieleniu grup, możesz w większym stopniu kierować swoje unikalne usługi, podkreślając korzyści, które odnoszą się bezpośrednio do danej grupy.
Strategia # 4: Łatwy kontakt z tobą
Niby oczywiste, ale bardzo często spotykam się ze stronami internetowymi, na których bardzo ciężko odnaleźć możliwość skontaktowania się z firmą usługową. Forma kontaktu zależna jest oczywiście od wykonywanych usług, ale musi być każdorazowo, łatwa do odnalezienia.
Strategia # 5: Dodaj swoją stronę do lokalnych wyszukiwarek
Strategia # 6: Nawiązuj relacje i współpracuj z lokalnymi biznesami
Szukaj sposobów, aby dodać lub połączyć twoje usługi z innymi. Dobrym pomysłem wydaje się również możliwość zostawienia wizytówek / ulotek w lokalnych firmach.
Innym sposobem jest możliwość dodania do ich stron Internetowych informacji o tobie i twoich usługach.
Fantastycznym sposobem jest poprosić inną lokalną firmę aby ta rekomendowała twoje usługi wśród swoich klientów. Ty możesz zrobić to samo w zamian dla nich.
Strategia # 7: Polecenia, ankiety i pytania
Zawsze, zawsze, zawsze pytaj czy twoi klienci są zadowoleni z twojej usługi. Pytaj czy jest coś, co jeszcze mógłbyś dla nich zrobić. Czy znają kogoś, kto mógłby skorzystać z twojej usługi.
Dodatkowo pamiętaj o systematycznym kontaktowaniu się z twoimi klientami. Doskonałym sposobem na to, jest dodanie zakładki BLOG, do własnej strony, na którym publikujesz wartościowe treści a następnie wysyłasz do nich informacje, że coś nowego pojawiło się na twojej stronie.
Końcowe przemyślenia
Kiedy sprzedajesz produkt, każda część projektowania strony www, najczęściej skupia się na produkcie. Kiedy sprzedajesz usługi w Internecie, koncentruj się na tym, w jaki sposób masz zamiar rozwiązać potrzeby klientów oraz na korzyściach.
Strategie sprzedaży, techniki generowania ruchu na stronie www, techniki projektowania witryn, wszystkie one mogą być – i powinny być – wykorzystywane do zwiększenia sprzedaży i przyciągania potencjalnych klientów.
utworzone przez irek wrobel | mar 4, 2019 | ebiznes, Planowanie, Relacje, Strona internetowa, Webdesign
Strona internetowa dla Firmy w UK
Najprawdopodobniej masz stronę internetową dla swojej firmy. Tylko czy wiesz do czego jest ci potrzebna strona? Czy strona internetowa przyciąga klientów? Czy poprzez stronę internetową zdobywasz swoich klientów?
Większość właścicieli firm, zaniedbuje swoje strony internetowy skupiając się ostatnio na Social Media, a przecież odpowiednio wykorzystana strona internetowa, staje się źródłem pozyskiwania nowych kontaktów, klientów, kontraktów, a nawet – nowych pracowników. Jednak w większości przypadków, na takich stronach nie dzieje się nic. Strona internetowa dla Firmy powinna pojawiać się w wynikach wyszukiwania na czołowych miejscach, gdy ktoś wpisze dane zapytanie w wyszukiwarkę. Strona taka Musi być ciekawa, wartościowa, merytoryczna, aktualna i przyjazna.
Zobacz 11 Wskazówek – Strona internetowa dla Firmy
Wskazówki te, śmiało można wykorzystać również w przypadku stron prywatnych, jednak pisząc je głównie myślałem o stronach internetowych dla Firm.
1. Aktualizuj treść
Tak często jak to tylko możliwe, zmieniaj lub najlepiej dodawaj kolejne wartościowe treści. Ty sam nie wracasz do stron, na których nic się nie dzieje. Pamiętaj jednak o jednej ważnej sprawie. Aktualizowana treść musi być wartościowa, musi wnosić coś do tematu
2. Zmiana szaty graficznej
Pomyśl o zmianie układu całej strony, ale ważne jest abyś nie przesadził. Niezbyt dobrym rozwiązaniem jest, gdy odwiedzający zacznie gubić się w nowym układzie i ma trudności w odnalezieniu potrzebnej informacji, którą poprzednio zawsze znajdował w danym miejscu. Śmiało możesz pokusić się o stworzenie nowej szaty graficznej – takiej „wow” (nigdzie dotąd nie spotykanej), ale nie szokuj 🙂 Nadmiar wyskakujących okienek czy pięknej animacji wywołuje odwrotny skutek
3. Analizuj statystyki odwiedzin
Po prostu musisz wiedzieć, kto Cię odwiedza, które podstrony są najczęściej odwiedzane a które w ogóle nie mają odwiedzin. Statystyki takie udostępniają darmowo skrypty Google Analytics. Informacje takie są jednymi z ważniejszych dla twojej firmy. Dowiesz się z nich, jakie treści są poszukiwane, jakie informacje dodać a jakie można usunąć
4. Pokazuj zmiany
Jeśli coś zmieniło się w firmie – pokaż to na stronie firmowej. Który produkt / usługa nie jest już dostępna. Dodano nowy numer telefonu – wyróżnij tą zmianę, aby natychmiast była widoczna na stronie
5. Aktualizuj informacje o nowych produktach
Pomyśl o napisaniu serii artykułów branżowych, ciekawostkach, nowościach. Niech odwiedzający wiedzą, że monitujesz rynek i jesteś na bieżąco w temacie
6. Pracownicy powinni znać stronę
Stwórz warunki, aby pracownicy – niezależnie od ich stanowiska – często odwiedzali stronę firmową. Pomyśl o nagradzaniu ich za ciekawe i wartościowe pomysły, które powinny znaleźć się na stronie
7. Odpowiadaj na maile
Zadbaj o stałą korespondencję. Klienci nie powinni czekać na odpowiedź dłużej niż 2 godziny
8. FAQ
Najczęściej powtarzające się pytania – Pomyśl, może warto abyś na stronie firmowej umieścił zakładkę FAQ. Być może choć w jakieś części uda ci się zredukować otrzymywane pytania, jak na przykład: Od której pracujecie …?
9. Piszą o nas
Jeśli gdziekolwiek w mediach pojawiła się informacja o tobie lub twojej firmie, umieść to na stronie firmowej
10. Rekomendacje
Pozwól twoim nowym klientom, poznać twoich Twoich obecnych klientów. Umieść podstronę Testimonials, Opinie
11. Ślimak
Podobnie jak ślimak zawsze pozostawia ślad po sobie, ty rób to samo. Pozostawiaj wszędzie znak po sobie 🙂 Informacje o stronie firmowej umieść na wszystkich materiałach reklamowych. Od wizytówek po auta służbowe.
utworzone przez irek wrobel | wrz 15, 2018 | ebiznes, Reklama, Strona internetowa, Strony Internetowe w Anglii
Jak tego dokonać dysponując niewielkimi pieniędzmi? Myślę tutaj o ok. £50 na miesiąc. Zrobisz to bez tzw. firm „pozycjonerskich”. Poniższy poradnik przeznaczony jest dla Ciebie, jeśli dysponujesz niewielką wiedzą „informatyczną”. Zakładam, że wiesz już co znaczy anchor, pagerank i serp.
Jak wypromować stronę
Zatem jak wypromować stronę? Podstawowy ruch na Twojej stronie powinien być kierowany z wyszukiwarki Google. Odwiedziny możesz pozyskać na dwa sposoby.
-
Wykupując reklamę Adwords
-
Pozycjonując swoją stronę.
Pozycjonowanie
Czynności polegające na zdobywaniu odnośników z popularnych stron na wybrane przez nas słowa kluczowe. Musisz zatem wybrać słowa kluczowe a następnie wg. nich tworzyć odnośniki. Właśnie w ten sposób dowiedziałeś się co to jest „dobór słów kluczowych”. Zanim jednak zaczniesz pozycjonowanie zdecyduj się czy chcesz pozycjonować stronę „szeroko i płytko” (cała strona po trochu, czyli większość produktów, które sprzedajesz) czy „konkretnie i mocno” (skupienie na 2-3 towarach, które sprzedajesz). Różnica jest ogromna. Przykład:
Zajmujesz się usługami księgowymi. Chcesz mieć ruch na stronie na poziomie 1000 odwiedzin unikalnych na dobę. Masz swoją stronę z ofertą. Księgowość jest bardzo konkurencyjnym rynkiem (również w pozycjonowaniu), dlatego wybierz czy chcesz aby Twój adres był widoczny na 3 -4 konkretne słowa kluczowe takie jak „księgowość”, „rachunkowość”, „firma”, „podatki” czy może na 10-15 mniej popularnych słów kluczowych – co da podobny efekt.
ZAPAMIĘTAJ…
…aby sprawdzić popularność słów kluczowych jak i sugestie słów związanych zawsze korzystaj ze strony:
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Wejdź zatem na pierwszą stronę i wprowadź kilka pierwszych fraz jakie byś wpisał w Google szukając strony jaką już posiadamy. Jeśli masz firmę księgowości wpisz księgowość. Jeśli sprzedajesz na ebay np telewizory wprowadź „telewizory”.
Myślę, że jest to jest jasne i proste:)
Kliknij i sprawdź wyniki. Dalej sortuj je wg. kolejności „Miesięczne wyszukiwania – lokalnie„.
Wprowadziłem „telewizory” i widzę, że w skali miesiąca ponad 600.000 szuka samej frazy „telewizory” w Google. Jest to z ponad 20.000 osób dziennie.
Wybierasz zatem pierwszą 20-tkę i sprawdzasz w Google wprowadzając dane słowo kluczowe.
Postaraj się zwrócić uwagę na dwie sprawy.
- ilość wyników dla danego słowa
- ilość poszukiwanych fraz w skali miesiąca
Sekret tkwi w tym abyś wybrał takie słowo kluczowe, które jest często odwiedzane w miesiącu ale nie ma dużej konkurencyjności.
W zależności zatem od Twojej branży i doświadczenia – podejmij decyzję – Zaczniesz pozycjonować się na popularne i konkurencyjne słowa kluczowe czy wolisz wybrać 15-20 mniej popularnych słów aby przebić się przez wszystkich i dotrzeć do TOP 10 .
Gdy już wybierzesz słowa kluczowe, wprowadź je na swoją stronę i podstrony. Istotne są tutaj tagi keywords oraz title.
Zakładam, że masz już słowa kluczowe jak i przygotowaną (zoptymalizowaną pod ich względem) stronę.
Przechodzimy zatem do właściwego punktu pozycjonowania.
Twoim zadaniem jest pozyskiwać linki, w których znajdą się Twoje słowa kluczowe ze stron o wysokim PR (PageRank).
Ważnym jest z pewnością, aby strona na której umieścisz link:
- miała dużą ilość backlinków
- miała wysoki PR
- posiadała dużo unikalnej treści
- posiadała niewiele linków wychodzących do innych stron
- tematycznie była powiązana z Twoją (aby występowały w jej keywordach podobne słowa kluczowe do Twoich lub się nawet nakładały).
Linki dobrze jest umieszczać w treści artykułów. Powstają zatem konkretne pytania:
- skąd brać takie linki ?
- w jakich ilościach je dodawać ?
Jak dodawać linki?
Google lubi „naturalność” czyli gdy ilość linków z innych stron prowadzących do Twojej będzie progresywnie wzrastała. Polecam zazwyczaj aby zacząć pozycjonować stronę w taki sposób aby przez pierwszego tygodnia dodawać po 2 linki z innych portali dziennie. Następnego tygodnia to 3 linki dziennie. Kolejnego 4 dziennie, itd.
Skąd zatem brać te linki ?
#1 katalogi stron
Podstawa w pozycjonowaniu strony.
- www.dmoz.org (konieczność)
- www.katalog.wp.pl
- www.katalog.onet.pl
- www.katalog.interia.pl
- www.katalog.gery.pl
- www.katalog.polska.pl
- www.webwweb.pl
Ponadto wiele katalogów znajdziesz w Google wpisując frazę katalogi stron. Część z nich jest płatna. Pomyśl jednak, czy warto dodać stronę za 5 czy 10 zł do katalogu o wysokim PageRanku? Myślę, że tak!
#2 SWL
SWL czyli Systemy Wymiany Linków. Gdy twoja strona zostanie już zindeksowana w Google i będziesz posiadał sporą ilość podstron możesz dodać nasz adres do SWL`i. Polecam tutaj budować punktację bezpośrednio ze stron zaplecza a główny portal promować właśnie z tych punktów, tak aby nie dodawać do naszego pozycjonowanego portalu dodatkowych linków.
Ze swojej strony polecam następujące SWL`e:
- LinkMe.pl
- LinkOrn.pl
- Seo.Net.pl
- LiveLink.pl
- linkujpro.pl
- GotLink.pl
- Seodopalacz.pl
#3 Artykuły do przedruku
Jeśli prowadzisz bloga powiązanego tematycznie ze swoją stroną, masz problem z głowy. Cała bowiem rzecz polega na tym, aby napisać 4 – 5 artykułów z dużą ilością słów kluczowych, które pozycjonujemy a następnie podlinkować dany tekst z naszą stroną. Artykuły wgrywamy do takich portali jak:
- www.artelis.pl
- www.eioba.pl
- www.albercik.pl
- www.free-art.pl
Więcej na znajdziesz klikając tutaj.
#4 Kanał RSS
W Polsce dopiero zaczyna doceniać się możliwości kanałów RSS i serwowanych na nich danych.
Polecam stworzenie dla Twojej strony własnego kanału a następnie wgranie adresu do poniższych katalogów RSS:
1.www.rss.gdzieszukac.pl
2. rssy.pl
3. rss.mrok.org
4. katalog.rssnewser.pl
5. rss2.pl
#5 Fora dyskusyjne
Załóż konto na 10 – 15 forach dyskusyjnych i wklejaj w stopce link do swojej strony (najlepiej mieszając słowa kluczowe). Na każdym bierzesz udział w kilku dyskusjach lub prosisz o ocenę strony. Uwaga! jest to spam. Możesz liczyć na sporą ilość odwiedzin ale równie dobrze możesz narazić się na wiele przykrych komentarzy.
#6 Księgi gości, Komentarze WordPress
Wejdź do księgi gości i dodawaj wpisy z linkiem do twojej strony.
Podobnie sytuacja ma się w przypadku komentarzy w WordPress. Zostawiaj komentarz na dany temat z linkiem do siebie. Uwaga. Jest to również spam i nie jest mile widziany.
#7 Marketing Wirusowy
Stwórz do swojej strony darmowy ebook. Ciekawy (może być kontrowersyjny) artykuł i opublikuj go. Link wypuść na takie strony jak Wykop.pl czy Gwar.pl. W efekcie masa osób pobierze lub przeczyta daną treść i będzie przesyłała swoim znajomym. Oczywiście w danym produkcie czy artykule musi znaleźć się link do Twojej strony. Dany gratis możesz oferować np. za zostawienie adresu email w Twojej liście mailingowej. Tym samym będziesz miał grupę odbiorców z którą będziesz w kontakcie.
#8 sitemaps
Stwórz mapę witryny w XML i dodają ją do Google Sitemaps.
#9 kontakt z innymi portalami tematycznie powiązanymi
Gdy już będziesz posiadał zindeksowane strony i nadany PR wyszukaj dla swoich słów kluczowych w Google strony które są powiązane tematycznie. Przygotuj maile z propozycją wymiany i roześlij do 30 – 40 witryn. Jeśli dana strona nie chce się z Tobą wymienić zawsze możesz zaproponować niewielką opłatę. Tego typu linki są bardzo wartościowe dla Twojej strony. Pamiętaj o tym.
#10 Promocja na Youtube, Wrzuta itp.
Wpisz swoje słowa kluczowe w Youtube i sprawdź jakie filmy są na pierwszych pozycjach. Postaram się nagrać podobne filmy. Może to być nawet pusta plansza z Twoim (ciekawym) komentarzem. Pamiętaj aby dodać swój link do strony w video lub komentarzu do filmu.
#11 social advertising
Prawdopodobnie najbardziej znienawidzony sposób promowania strony. Tworzysz profil np. kobiety na Gronie, Facebooku i Naszej Klasie. Zdjęcia modelki np. z istockphoto.com lub profil z zawartością śmiesznych zdjęć. Ew. fikcyjny profil znanej osoby.(choćby jasia fasoli). Zapraszasz duże ilości osób. Mam tu na myśli doprowadzenie do sytuacji kiedy będziesz miał na listach znajomych minimum 2000 osób. Następnie raz na jakiś czas zmieniasz status profilu a w nim link. Tym sposobem w ciągu kilku dni docierasz do b. dużej grupy odbiorców ze swoim adresem.
#12. Jeśli nie masz czasu na te wszystkie operacje, ich powtarzanie i kontrolowanie ilości linków skorzystaj ze „zleceń”.
Zlecenia.przez.net możesz znaleźć dobrego pozycjonera który weźmie połowę kwoty proponowanej przez firmę pozycjonerską. Często są to osoby, które pracują w takich firmach i chcą sobie dorobić. Ty nie płacisz marży firmowej a otrzymujesz usługę na podobnym poziomie.
utworzone przez irek wrobel | lis 14, 2016 | ebiznes, Firma w Anglii, Relacje, Sprzedaż
Dla każdego z nas sukces oznacza co innego. Najczęściej jest tak, że już na pierwszy rzut oka oceniamy, czy ktoś sukcesy odnosi.
Sukces lub jego brak znajduje swoje odbicie w zachowaniu i mowie ciała. I to zanim jeszcze nastąpi wymiana słów. Swoim zachowaniem pokazujemy znacznie więcej, niż to sobie uświadamiamy.
Jak zatem posługiwać się mową ciała
Zapewne nawet gdy nie jesteś kynologiem, czy właścicielem psa, potrafisz pewnie dość sporo powiedzieć o losie tych psów:
Dzieje się tak, ponieważ każdy z nas potrafi czytać mowę ciała innej istoty. I dzieje się to na poziomie bardzo podświadomym.
Chodzi o to, że jako myślący ludzie w XXI wieku, staramy się logicznie wytłumaczyć samym sobie, podejmowane przez nas decyzje. Podczas gdy tak naprawdę o podejmowaniu decyzji decyduje coś innego.
Poznając nową osobę, w ciągu kilku sekund, nasz głęboko ukryty instynkt „pociąga za sznurki”. I to na podstawie jego decyzji albo akceptujemy tą osobą albo ją odrzucamy.
Pierwsze wrażenie
Zobacz poniższy film, który ma co prawda zupełnie inne przesłanie, jednak doskonale obrazuje to, w jaki sposób zachowujemy się, widząc po raz pierwszy, nową osobę.
Najczęściej jest tak, że oceniamy nowo poznane osoby, po tym jak wyglądają i jak się zachowują.
Nawet gdy nigdy wcześniej nie kształciłeś się w mowie ciała, potrafisz ją świetnie odczytywać.
Nie sposób stwierdzić, ile już było nieudanych związków i przyjaźni, ile nie sfinalizowanych transakcji, z powodu tego, że pierwsze wrażenie wypadło negatywnie.
Mowa ciała to sprzedaż i jest ona znacznie ważniejsza wielu innych czynników. Bez względu na to, w jaki sposób będziemy starali argumentować podejmowane decyzje.
Oczywiście nie chodzi o propagowanie oceniania ludzi, szczególnie na pierwszy rzut oka. Każdy z nas przecież nie raz przekonał się o tym, że po bliższym poznaniu, inni okazują często zupełnie innymi ludźmi.
Jednak w biznesie i spotkaniach biznesowych, możemy nie dostać drugiej szansy
Jesteśmy oceniani nie tylko na podstawie naszej mowy ciała. Wszystko musi iść w parze i wszystko musi do siebie pasować. Inaczej staniemy się niewiarygodni.
Jeśli na przykład pierwsze wrażenie wypadło wspaniale, a potem okazało się, że jesteśmy niekompetentni…
Oczywiście jest to temat bardzo szeroki i głęboki i nie da się tak po łebkach go omówić. Tym wpisem chciałem zwrócić uwagę ta to, jak ważna w biznesie jest mowa ciała. Zresztą nie tylko w biznesie.
60 sekund na spotkaniach networkingowych
Obserwując wielokrotnie spotkania biznesowe, zauważyłem że wiele osób ma poważny problem z przedstawieniem swojej firmy. Jedni wykorzystują każdą okazję, aby od razu sprzedawać, najlepiej wszystkie swoje produkty lub usługi. Inni nieśmiało wspominają o tym, że mają malutką firemkę.
Jeśli wiesz jak przedstawiać własną firmę i masz na tym polu wiele sukcesów, prawdopodobnie nie potrzebujesz porad. Jeśli natomiast jest zupełnie inaczej, skorzystaj z poniższej sugestii. Jest całkiem spora szansa, że znacznie odważniej zaczniesz przedstawiać swoją firmę.
Napisz w komentarzu swoją opinię na ten temat!
ps
Osoby zainteresowane spotkaniami biznesowymi w rejonie Midlands, proszę o kontakt.
utworzone przez irek wrobel | wrz 20, 2016 | ebiznes, Firma w Anglii, Relacje, Strategie, Wydajna praca
Powinieneś to przeczytać, jeśli:
- Jesteś przedsiębiorcą
- Pracujesz w marketingu
- Odpowiadasz za sprzedaż
- Planujesz założyć firmę
Tutaj dowiesz się jak:
- założyć firmę w Wielkiej Brytanii
- zaplanować budżet i zaplanować pracę
- zwiększyć sprzedaż wykorzystując internet
- planować budżet marketingowy
- ubrać się na spotkanie biznesowe
Oto, Jak Założyć Firmę w Anglii + porady 11 expertów
Uruchomienie własnej firmy, jest dla bardzo wielu polaków interesującą formą zarabiania pieniędzy. Nie tylko z powodu mniejszej niż w Polsce biurokracji, ale również z powodu prostych procedur oraz przejrzystego systemu podatkowego. W jaki sposób można więc założyć własną firmę w Wielkiej Brytanii a także jak nią zarządzać, aby odniosła sukces. Mam nadzieję, że artykuł ten „rzuci” trochę konkretnego światła na wiele aspektów prowadzenia firmy w Anglii. Aby mieć pewność, że wiedza, którą przekazuję jest wiarygodna, przy tworzeniu poradnika współpracowałem z ekspertami z różnych dziedzin, którzy wszelkie ewentualne zawiłości pomagali mi przełożyć na łatwy i zrozumiały język. Mamy nadzieję, że poradnik ten będzie doskonałą bazą wiedzy i przyda się wszystkim tym, którzy mają w planie założenie swojej własnej firmy na terenie Wielkiej Brytanii.
Jeśli czegoś brakuje lub coś jest niedopowiedziane, napisz o tym w komentarzu pod artykułem.
Jeżeli masz propozycje, sugestie bądź pytania, które mogą mi pomóc w ulepszaniu tych wiadomości – czekam na Twoje uwagi. Na maile czekam pod adresem: irek(małpa)ebiznes.co.uk lub kliknij w zakładkę KONTAKT
Oto, Jak Założyć Firmę w Anglii + porady 11 expertów
Grupa Docelowa
Większość osób zaczynających biznes, zastanawia się nad pomysłem, a ja mówię zacznij od grupy docelowej!! Mówię i piszę o tym od dawna, zresztą nie tylko ja. Coraz więcej specjalistów i coach-ów biznesu mówi to samo. Może to wyglądać tak: Zastanów się, do jakiej grupy ludzi masz dostęp, kim oni są, z czym mają problemy a następnie, jaki produkt mógłbyś im zaoferować, aby im ten problem rozwiązać? Tak może i powinien wyglądać początek każdego biznesu. Najpierw grupa docelowa, która jest najważniejszym ogniwem każdej Firmy.
Jeśli nie wiesz, komu sprzedajesz, nie jesteś w stanie praktycznie nic zaoferować.
Od tego, jaka jest Twoja grupa docelowa, będzie zależało:
- Ile twoje produkty będą kosztowały
- Czy muszą być „podane” półprofesjonalnie, amatorsko czy Full Profesjonalnie
- Czy można je sprzedawać online czy offline
- Czy można je sprzedawać w „cztery oczy” czy podczas prezentacji
- Czy o tych produktach można wypowiadać się swobodnie czy bardzo oficjalnie
- Jak ma się produkt nazywać, aby dobrze się sprzedawał
Agnieszka Strugińska z warsztatcoacha.pl
Dlaczego wybór niszy jest tak ważny w biznesie?
Najpierw odpowiem na pytanie „czy wybór niszy jest ważny?” Otóż nie. Nie jest. Jeśli zapytasz młodego przedsiębiorcę, czy wie co się kryje pod tym określeniem, a nawet czy o nim słyszał – zapewne usłyszysz od większości, że nie ma pojęcia lub to jakiś marketingowy bełkot. Kiedy nasz przyszły przedsiębiorca marzy o założeniu firmy lub nawet podjął działania w tym kierunku – bardziej skupia się na tym jak wspaniały ma produkt lub ofertę do zaproponowania i nie przyjdzie mu do głowy zapytać: „dla kogo on jest?”, „czy ktoś zechce go kupić?”. Wybór niszy nie jest ważny. Nie jest ważny dla kogoś, kto ma bardzo dużo czasu i jeszcze więcej pieniędzy. Ilu znasz takich przedsiębiorców? Dotarcie z własną ofertą „do wszystkich” jest bardzo drogie i zapewne stać na to tylko najbogatsze firmy, a nie te, które dopiero rozpoczynają swoją przygodę z biznesem. Czasy mamy konkurencyjne i dotarcie do właściwej i wąskiej grupy docelowej z wyróżniającą się ofertą jest szansą na powodzenie biznesu. Kiedy odniesiesz sukces na tym polu – możesz poszerzać i jedno i drugie. Rozwijać ofertę i docierać do szerszej grupy odbiorców.
Grzegorz Futyma z BiznesOdZera.pl
Jeśli tworzysz biznes i masz problem z wyborem niszy, zacznij od zadania sobie trzech prostych pytań: 1. Z jakimi branżami lubię współpracować? Ważne jest, abyś czuł się dobrze rozmawiając i robiąc interesy z ludźmi w wybranej przez ciebie niszy. Jeśli z jakiegokolwiek powodu będziesz się z nimi “męczył”, marne będą twoje szanse na powodzenie na tym rynku. Zrób sobie listę twoich pasji, zainteresowań czy hobby i tam zacznij szukać ludzi z którymi będziesz czuł pasję do rozmowy i współpracy 2. Ile zarabiać powinni ludzie z mojej niszy? Odpowiedź na to pytanie pokaże Ci, ile ty możesz potencjalnie “wycisnąć” z tego rynku. Jeśli twoim rynkiem będą ludzie zarabiający powiedzmy £1000 miesięcznie, to takiemu klientowi zbyt często raczej nie sprzedaż produktu, za powiedzmy £100, bo to będzie dla niego spory wydatek. Jeśli jednak twoja nisza składać się będzie z ludzi zarabiających np. £100 000 miesięcznie, to dla takiej osoby wydatek rzędu £1000 co miesiąc będzie drobnostką. Wybierz zatem, ilu oraz jakich klientów chciałbyś obsługiwać, biorąc pod uwagę, że większa ilość klientów generuje większe koszty ich pozyskiwania oraz obsługi. Ważne jest aby twój klient czuł się komfortowo z ceną twojego produktu 3. Jakie są trendy na rynku / w tej niszy? Sprawdź, co się dzieje w wybranej niszy, zanim ją wybierzesz. Nie każdy moment będzie dobry na nowy produkt na danym rynku. Sęk w tym, aby wstrzelić się w odpowiednim momencie w odpowiednią potrzebę. Nie za wcześnie ani nie za późno. Właśnie dlatego potrzebujesz wiedzy na temat tego, czym twój rynek teraz się interesuje i co kupuje a od czego stroni i na co “zamyka uszy”. Jeśli np. będziesz starał się oferować usługi marketingowe dla firmy, która w danym momencie nie radzi sobie z ilością klientów, raczej ci podziękują. Ale jeśli zaoferujesz im pomoc w usprawnieniu pracy biura obsługi klienta, to mogą “nastawić uszu”. Wybór niszy to bardzo ważna decyzja w procesie tworzenia biznesu. Moim zdaniem ważniejsza niż sam produkt. Nawet świetny produkt, może nie zostać przyjęty w momencie, kiedy rynek nie jest na niego gotowy. Twoim zadaniem jest zatem odkrycie tego czego twój rynek potrzebuje lub jeśli masz już produkt – jaki rynek, chętnie go od ciebie kupi oraz sprawdzenie, czy potencjalne zyski będą na tyle wysokie aby twój biznes był w stanie utrzymać ciebie i jednocześnie rozwijać się dalej.
Jak znaleźć pomysł na biznes?
Bartek Jakubowski z PomyslyNaBiznes.org.pl
Jak znaleźć pomysł na biznes?
Można wyróżnić 2 źródła pomysłów na biznes. Wewnętrzne i zewnętrzne. Wewnętrzne źródła pomysłów biznesowych to:
- wiedza
- doświadczenie
- wartości przez nas wyznawane
- zainteresowania i pasje
- kontakty osobiste
- zdolności i talenty
- posiadane zasoby
Do źródeł zewnętrznych możemy zaliczyć:
- obserwacja otoczenia
- franczyza
- inspiracja firmami już istniejącymi
- burza mózgów ze znajomymi lub sesje twórcze w grupie mastermind z osobami z różnych branż
- książki i czasopisma dla osób przedsiębiorczych
- przeglądanie stron internetowych.
Jednym z najciekawszych sposobów na znalezienie ciekawego i dochodowego pomysłu na biznes, jest szukanie problemu jaki posiadają klienci. Można to zrobić w Internecie wyszukując np. w Google frazy: „mam problem z …”, albo „jak zrobić …”. Drugim sposobem na analizę problemów klientów, to bezpośrednia rozmowa z klientami na temat ich problemów. Często zdarza się, że klienci mają problemy, których konkurencja nie potrafi (albo nawet czasem nie chce) rozwiązać. Tutaj robi się wtedy miejsce dla nas. Najważniejszą kwestią przy podejmowaniu decyzji o założeniu firmy, jest przetestowanie pomysłu (rozwiązania) na realnych klientach, a nie na domysłach. Pewne pomysły można nawet szybko przetestować:
- Zapytaj klienta co stanowi jego największy problem
- Stwórz rozwiązanie problemu
- I zaproponuj klientowi
Jeśli będzie zadowolony, to już wiesz, że pomysł ma potencjał.
Badanie Rynku – Najłatwiejszym sposobem aby zbadać rynek, jest po prostu zapytać 🙂 A tak poważniej, pokażę ci metodę, która mieści się wysoko w moim „arsenale broni”:
- Masz grupę docelową
- Wiesz z czym mają problemy
- Wybierz jeden produkt, który rozwiązuje jeden lub kilka problemów
- Zobacz, kto na rynku oferuje do sprzedaży ten produkt
- Zacznij go sprzedawać – Najlepiej jest to zrobić oficjalnie, np. dogadasz się z właścicielem tego produktu na prowizję od sprzedaży.
- Gdy klienci kupują, czas na sprzedaż własnych produktów
- Gdy klienci nie kupują – analizujesz przyczynę (może ty źle sprzedajesz, może twoja osoba nie ma wiarygodności, może przyczyna leży zupełnie w innym miejscu)
Dodam tylko jedno do tego modelu
Gdy zaczniesz sprzedawać, nie mając jeszcze własnego produktu, dowiadujesz się o rynku i o klientach znacznie więcej, niż z jakichkolwiek innych badań, nawet od profesjonalnych firm, które zajmują się analizą runku. Gdy zaczniesz sprzedawać, nieuniknionym stanie się kontakt z klientami, którzy powiedzą ci, czego chcą i jak chcą, aby im to sprzedawać. Trzeba tylko słuchać! Czasami bywało wręcz tak, że mój klient zaczynał sprzedaż cudzych produktów i podczas tego procesu tworzył swój własny produkt, którego w początkowej fazie, nie brał w ogóle pod uwagę!!
Wybór formy prawnej
Często jest tak, że początkujące osoby samodzielnie rejestrują działalność gospodarczą. I dobrze, ponieważ w Wielkiej Brytanii jest tak, że wystarczy dostęp do internetu i w kilka czy kilkanaście minut możemy zarejestrować firmę.
Tylko jaka forma prawna będzie najwłaściwsza dla ciebie?
Każdy z nas ma inną przeszłość zawodową i podatkową. Inną sytuację rodzinną i finansową. I dlatego w tym temacie najtańszą i najszybszą opcją jest konsultacja z dobrym biurem księgowym, które podpowie nam co i jak zrobić.
Jak zacząć formalności i od czego zacząć zakładając firmę
Na pewno polecam, najpierw udać się do biura księgowego i porozmawiać o tym, co zamierzamy robić. Proszę się nie bać i nie okrywać nawet tych niewygodnych faktów. Ważne jest być szczerym. Samo zarejestrowanie działalności nie trwa długo i nie jest skomplikowane. Pod warunkiem, że się wie, co się robi i jak. Naprawdę warto jest to przekazać specjalistom. Nie ma na co czekać. Kiedy firma zaczyna działalność, znacznie łatwiej i szybciej jest „poustawiać” sprawy formalne, tym bardziej że na początku, ilość korespondencji z HMRC, czy Companies House jest spora. Warto również, w przypadku rejestracji firmy na VAT lub jako firma, która będzie zatrudniać pracowników, mieć wszystkie rejestracje już gotowe. Po otwarciu firmy należy otworzyć rachunek bankowy dla firmy, który jest w niektórych sytuacjach wymogiem. Oddzielny rachunek bankowy, to również przejrzystości przepływu finansowego w firmie, a to pomaga lepiej kontrolować finanse firmy, które są najistotniejszą częścią biznesu. Jeśli natomiast chodzi o wybór formy, to po rozmowie z księgowym z pewnością otrzymasz szczegółowe informacje z wyjaśnieniem. Na pewno nie polecam radzić się w tej materii kolegów, rodziny czy znajomych (chyba, że prowadzą biuro księgowe). Próby zaoszczędzenia na profesjonalnym biurze księgowym, najczęściej kończą się karami od urzędów!
Wybór nazwy firmy i logo
Idealna nazwa i logo firmy, powoduje konkretne reakcje i skojarzenia. Często przywołuje też emocje. Pamiętaj o jednej sprawie – Na sukces i powodzenie firmy nie wpływa lub nie musi wpływać logo i jej nazwa. Oto kilka prostych i skutecznych kroków, które mogą pomóc wybrać nazwę firmy
1. Wróć do opisu idealnego klienta i grupy docelowej
Jakie słowa najbardziej do niego pasują? Domator, biznesmen, podróżnik, zapracowany, matka polka, zajęty, bogaty, sławny, samotnik, erudyta, itp. Jakie słowa najbardziej pasują do twojego nowego biznesu? Zapisuj wszystkie słowa, które w jakikolwiek sposób, łączą się z nowym biznesem, jego położeniem, idealnym klientem, itp. Proś bliskich o pomoc w poszukiwaniu takich słów. Szukaj w świecie współczesnym i w historii. W sporcie, nauce, historii, mitologii, Biblii, medycynie, faunie i florze.
2. Skojarzenia, synonimy i prostota
Wyobraź sobie ogromny sukces twojego nowego przedsięwzięcia. Co klienci mówią o twojej firmie, przekazując sobie informacje? Np.
- Gdzie to kupiłeś?
- Na eBiznes
- U kogo byłaś?
- U Agnieszki z Modne Paznokcie
- Kto naprawił ci auto?
- Złoty Tomek 🙂
3. Testuj najlepsze i wybierz lidera
Zapytaj znajomych i ich dzieci. Rób ankiety w klubach, organizacjach, forach internetowych. Możesz to ująć tak: Witaj. Właśnie wybieram najlepszą nazwę dla mojej nowej firmy i potrzebuję twojej pomocy. Podam ci 7 nazw, które wymyśliłem a ty mi powiedz, która najbardziej do ciebie trafia.
Tomasz Tomczuk
Jak stworzyć tożsamość w internecie?
Dziś na świecie jest bardzo mało nowych, unikalnych idee. Zazwyczaj ludzie sprzedają ten sam produkt/usługę, tyle że w innym opakowaniu. Kluczem jest to, by dać większą wartość niż wszyscy inni. Teraz uwaga! Jest różnica między dawaniem wartości z podtekstem, OK dam Ci coś, ponieważ chcę Ci za chwilę coś sprzedać, a dam Ci coś, bo wiem, że Ci to pomoże. Jak stworzyć tożsamość w Internecie – bądź sobą, dawaj dużo więcej niż wszyscy inni, mając na uwadze interes twojej społeczności. Jeśli sprzedajesz, to mów o tym otwarcie. Chcę, żebyś ode mnie kupił. Co mam zrobić, że tak się stało? Nie baw się w jakieś dziwne podchody, ponieważ stracisz zaufanie. Ludzie kupują od ludzi, których lubią, a nikt nie lubi krętaczy. Zig Ziglar kiedyś powiedział „możesz mieć wszystko to, czego pragniesz, jeśli pomożesz wystarczającej ilość ludzi dostać to, co oni chcą”. To było tak samo aktualne kiedyś, jak jest i dziś.
Biznes Plan
Jeśli twoja nowo zakładana firma, jest twoją pierwszą firmą, lub jeśli będzie to niewielka, jedno lub dwuosobowa firma raczej nie będzie ci potrzebny profesjonalnie napisany biznes plan. Jedyne do czego zachęcam, to wykonanie niepełnego, nieformalnego arkusza, który będzie dla ciebie mapą, po której będziesz mógł się poruszać. To taka forma wewnętrznej, osobistej księgowości, w której umieścisz podstawowe informacje:
- cena produktu (produktów)
- ilość planowanej sprzedaży
- ilość faktycznej sprzedaży
- planowane koszty w pierwszym miesiącu, drugim, trzecim
- ilość potencjalnych klientów
- itp
Zapisz tam plan optymistyczny – gdy wszystko będzie szło zgodnie z planem oraz pesymistyczny, gdzie zapiszesz wszystkie możliwe awarie i niepowodzenia. Zapiszesz tam również twoje przeciwdziałania, jakie podejmiesz, gdy zdarzy się właśnie kryzys. Chodzi głównie o to, aby zawczasu przygotować się na potencjalne niebezpieczeństwo. Jest duża szansa, że własnie dzięki temu wiele przykrości cię ominie. Jasne jest, że nie przewidzisz wszystkiego, ale jak to powiedział Howard E. Wasdin
Im więcej potu na ćwiczeniach, tym mniej krwi w boju
Wydajność – Czyli ile jest cukru w cukrze?
Ktoś kiedyś powiedział – Jeśli nie wiesz dokąd zmierzasz, jak chciałbyś dotrzeć? Z pewnością potrzebna będzie pewnego rodzaju mapa, wg której można się poruszać. Wstępny szkic takiej mapy nakreśliliśmy tworząc Biznes Plan. Teraz wydaje się być dobrym pomysłem aby nałożyć na to ramy czasowe. Czyli jeśli na przykład badamy rynek, to dobrze jeśli przeznaczymy na to konkretną ilość czasu, lub wyznaczymy datę końcową. Głównie chodzi o to, aby pracować konkretnie. Aby wykonanie np. logo firmy, nie trwało latami.
Jak Mierzyć Efektywności Pracy?
Pierwsza odpowiedź jaka przychodzi do głowy, to podzielić efekty przez czas. Ale nie zawsze jest to dobre rozwiązanie. Ponadto taki wskaźnik bardziej powie o szybkości wykonywania pracy, co nie koniecznie musi iść w parze z jakością pracy, a to wiąże się z efektywnością. „Można szybko sadzić rośliny, ale robiąc to niedbale, jakość będzie niska, wykluczając przy tym złe intencji wykonującego pracę” Najłatwiej jest mierzyć prace proste, schematyczne, typu stopień zapakowania kontenerami okrętu. Powierzchnię pomalowanych ściany w budynku itp. Najtrudniej jest mierzyć efekty pracy intelektualnej i naukowej. Często znalezienie rozwiązania pochłania ogrom czasu. Trudno jest też sprawdzić, czy faktycznie ktoś pracuje. Nie mamy przecież dostępu do cudzych myśli, i to dobrze:) Można do tego podejść jeszcze inaczej. Warto rozważyć posłużenie się zewnętrznymi autorytetami, ekspertami w danej dziedzinie by ludzkim okiem ocenili efektywność pracy. Trochę więcej można powiedzieć, jeśli są to prace bardziej proste i schematyczne, jak wspomniane wcześniej. Jednak to, że są mierzalne nie oznacza, że można łatwo ocenić efekty. Czasami efekty przychodzą stopniowo w trakcie. Często jednak mogą się nagle pojawić po pewnym czasie. Lub ich w ogóle może nie być mimo to, że został włożony wysiłek. Powstaje jednak jeszcze pytanie, jak potem te wiele różnych wielkości pomiędzy sobą porównywać (mówiąc matematycznie jaką normę zastosować) by uzyskać końcową pojedynczą ocenę.
Forma Sprzedaży – Czyli w jaki sposób będziesz sprzedawać?
Pisałem o tym na początku tego wpisu, kiedy była mowa o wyborze grupy docelowej. Bo to właśnie ona jest czynnikiem kluczowym. To, w jaki sposób będziemy sprzedawać produkty lub usługi, ściśle zależy od wyboru grupy docelowej.
- Czy będziemy sprzedawać detalicznie – bezpośrednio do klienta indywidualnego
- Czy może raczej hurtowo – do klienta biznesowego
Jakich metod i narzędzi użyjemy do sprzedaży:
- czy będzie to punkt usługowy lub sklep
- czy będzie to sklep internetowy lub strona www
- czy spotkania twarzą w twarz
- czy może będziemy sprzedawać przez internet
- a może będziemy sprzedawać przez telefon
Jak najlepiej sprzedawać przez telefon?
Gdybym miał odpowiedzieć jednym słowem, to powiedziałbym „sobą”. W sprzedaży na pierwszym miejscu jest sprzedawca, a dopiero za nim stoi jakiś produkt, usługa. Aby sprzedać produkt, należy sprzedać najpierw siebie, dać się polubić, zdobyć zaufanie, zbudować relacje. Klienci nie chcą rozmawiać z robotami, które czytają skrypty. Chcą żywego człowieka, który jest naturalny, autentyczny i naprawdę chcę im pomóc. Jeśli chcesz aby klient Cię wysłuchał, już na początku musisz mu pokazać, że rozmowa z Tobą mu się opłaci. Na dzień dobry powiedz coś, co sprawi, że klient pomyśli: „Wow! Jak Pan to zrobi?!” i poświęci ci kilka minut swojego cennego czasu. Później zbuduj relacje, zwracaj się po imieniu, przejdź na Ty, daj się polubić słuchając co klienta boli, z czym ma problem, jaką ma potrzebę, pokazując, że chcesz dla niego jak najlepiej i naprawdę chcesz mu pomóc. Następnie zaoferuj lekarstwo, rozwiązanie i przekonaj, że to co mu proponujesz jest więcej warte, niż pieniądze, które musi za to zapłacić. Spraw aby klient dostrzegł jak bardzo na plus zmieni się jego życie, jeśli kupi to, co dla niego masz. Ot cała filozofia sprzedaży telefonicznej.
Wszyscy jesteśmy sprzedawcami
Adres Firmy
Każda firma musi mieć swój adres. I tu znów odwołam się do grupy docelowej i formy sprzedaży. Bo to te czynniki definiują, czy będzie nam potrzebne biuro, sklep czy wystarczy adres URL. Czasami będą potrzebne wszystkie te opcje. Dokładnie to samo dotyczy adresu w internecie, czyli adresu WWW. Przy tej okazji warto wspomnieć, aby oznaczyć własne terytorium, szczególnie w internecie. Często zachęcam swoich klientów do odwiedzin strony KnowEm.com. Jest to narzędzie, które można wykorzystać, aby natychmiast zobaczyć, czy twoja nazwa jest dostępna na stronach takich jak Facebook, Twitter, Blogger, itp. Istnieje ponad 200 sieci społecznościowych, które można sprawdzić.
Promocja i Reklama
Dariusz Kowalski
Marketing nadziei
Założyłeś biznes. Jest cool. Asystenta – jest Biuro – jest Strona www – jest Nowoczesny laptop – jest Samochód w leasingu – jest Wizytówki – są Pieczątka – jest Program do wystawiania faktur – jest
Zrobiłeś sobie fanpejdża na Fejsie, masz swój profil osobowy z wywalonym jęzorem, w goglach i sandałach, żeby pokazać ludzką twarz biznesu. Biznes gotowy do pracy i… zaczynasz uprawiać marketing nadziei. Masz nadzieję, że ktoś Cię zauważy i coś od Ciebie kupi. Wrzucasz posta na Facebook’a, na profilu osobistym i na stronie www piszesz, jak Twoja firma jest zaje…, znaczy się jakich to ma strasznie dobrych specjalistów, ile to masz w bicepsie, jak długo ćwiczysz, ile szkół prawniczych czy medycznych skończyłaś. I nic. Bo klienta nie dość, że nie obchodzisz Ty, to jeszcze nawet nie wie, że twoja firma istnieje.
Marketing „socjalistyczny”
Jak zatem promować swoją firmę?W Internecie! W social media. Są dwie metody, krótkotrwała – płatna i długofalowa „organiczna”. Obie mają jeden wspólny mianownik – lista adresowa. Twoim zadaniem, niezależnie od tego w jakim biznesie jesteś, jest budowa listy adresowej Twoich Przyszłych Klientów. Przy dobrze prowadzonej liście i podstawowej wiedzy z e-marketingu każdy adres na liście jest wart 1 zł miesięcznie. Więc jeżeli zbudujesz listę na 10 000 adresów to masz spokojny żywot.
Metoda płatna:
- Przygotuj 15 stron poradnika, który bezpłatnie rozdasz na swojej stronie www po zostawieniu przez osobę, która odwiedza Twoją stronę maila
- Umieść go na stronie i na specjalnej stronie lądowania
- Po zapisie w ramach podziękowania zaoferuj jakiś drobiazg, coś na czym nie zarobisz, ale co nie kosztuje więcej niż 10-20zł
- Poprzez regularną korespondencję edukuj Twoich subskrybentów i prowadź ich do swoich produktów
- Kiedy masz już punkt 1, 2 i 3 – wykup reklamę na FB (obecnie najtańsza i najskuteczniejsza forma reklamy) i kieruj ludzi na… przygotowaną stronę przechwytującą
- Z osób, które odwiedziły Twoją stronę www zrób grupę „remarketingową’ i kieruj do nich reklamę jak w p. 5
Schemat działania znajdziesz na obrazku poniżej:
Metoda organiczna
1. Budujesz profil osobowy i wrzucasz tam posty. https://www.facebook.com/dariusz.kowalski70 Zasady są w miarę proste. Idealnie byłoby, gdybyś publikował 8 postów dziennie co 2 godziny. Pewnie pukasz się w głowę, ale możesz to zrobić albo sam, albo zlecić komuś. 3 posty dziennie to minimum – motywacja, inspiracja, udostępnianie treści innych osób o podobnych profilach, rodzina. 2. Budujesz profil firmowy (fanpage) i wrzucasz tam treść, mocną, bezpłatną, edukacyjną https://www.facebook.com/DariuszKowalskiTMM Tam wystarczy jeden post dziennie, czasem jeden na dwa dni choć byłoby idealnie, gdybyś publikował 2-3 dziennie. Do tego etapu nie doszedłem jeszcze sam, więc się nie przejmuj. Facebook i tak ogranicza widoczność Twoich postów do twoich fanów. 3. Na stronie publikujesz długie i bardzo mięsiste artykuły na blogu. http://blog.proeduneo.pl/ Content martketing, czyli budowa wizerunku eksperta. Twórz bloga eksperckiego. Kiedy połączysz bloga z punktami 1 i 2 – klienci sami będą się do Ciebie zgłaszali.
Podsumowanie
Facebook to tylko jedno z medium, choć obecnie z punktu widzenia promocji firmy najważniejsze. Rozmawia dwóch przedsiębiorców – jaki masz profil na Facebook’u – pyta pierwszy – nie mam – odpowiedział drugi. I zniknął. Jeżeli Twojej firmy nie ma na FB – nie istnieje…
Zadano mi pytanie:
Jak najskuteczniej reklamować nowo powstałą firmę?
20 letnie doświadczenie w reklamie i marketingu pokazało mi, że tajemnicą jest odpowiednia mieszanina kilku składników 1. Konsekwencja
„Nawet największe kłamstwo powtarzane dostatecznie długo, w końcu stanie się prawdą”
Najlepszym przykładem są tu sieci handlowe. Odwiedzają ich setki tysięcy klientów codziennie. Nasuwa się więc pytanie: „Jak one to robią? Otóż nigdy nie przestają się reklamować! Bombardują reklamami nieustannie, aż jak kropla która drąży skałę przebiją się w końcu do mózgów nawet najbardziej opornych. 2. Zasięg Im więcej potencjalnych klientów o tobie wie, tym większa szansa na sukces. Klient nic u Ciebie nie kupi jeśli nie będzie o Tobie wiedział. 3. Jakość Nie chodzi tu o jakość produktu czy obsługi, bo ta bezdyskusyjnie musi być zawsze na najwyższym poziomie. Chodzi o jakość przekazu reklamowego.
„Nie ważne co mówisz lecz jak to mówisz”
Widziałem tysiące cudownych reklam, wykonanych przez najlepszych grafików lecz cóż z tego, skoro one nie sprzedawały.
„Reklama nie ma być ładna, reklama ma być skuteczna!”
Zdarzały się też przeciętne, czasem nawet brzydkie reklamy, ale po ich zobaczeniu pierwsze co przychodziło do głowy, to „gdzie mogę to kupić?” W tworzenia takich przekazów reklamowych podstawą są lata doświadczeń, szkolenia i wiedza. Więc warto zaufać profesjonalnej agencji, gdzie szkielet tworzy zespół fachowców od sprzedaży a grafik to tylko na końcu ładnie „ubiera” 4. Jest tylko jeden sposób by zmusić kogoś by kupił Twój produkt…on musi sam tego chcieć!
Teraz coś, czego żadna Agencja Reklamowa Wam nie powie!
Najłatwiejszą formą, reklamy jest metoda „pasywna”, np. ulotki, banery, prasa, radio, tv. Docierają bezosobowo, do wszystkich i do nikogo – czyli skuteczność bardzo niewielka a koszt duży. Lecz jest też metoda „aktywna”. Wymaga ona więcej pracy ale efekty są spektakularne i koszty niewielkie. Badania dowodzą, że ludzie wolą bardziej robić interesy z innymi ludźmi niż z firmami. Jeszcze lepiej gdy są to bardzo dobrzy znajomymi! Nie czekajmy więc, aż klient sam do nas przyjdzie. Wyjdźmy do niego pierwsi. Nie sprzedawajmy jednak od razu. Na początku budujemy relację, wsłuchujemy w jego potrzeby, chwalimy za osiągnięcia, a gdy trzeba to współczujemy. Wkrótce klient sam poprosi nas o pomoc, a my jako dobrzy znajomi z przyjemnością rozwiążemy jego problem za stosownym wynagrodzeniem.
„Bo ludzie nie lubią gdy się im coś sprzedaje, ale za to uwielbiają kupować”
Jak najlepiej komunikować się z klientami?
80% sukcesu w komunikacji z klientem opiera się na jasności przekazu.
Szczególnie widać to po sloganach tworzonych przez firmy.
Większość z nich brzmi niczym „spełniamy marzenia, wdychamy miłość, wydychamy szczęście”.
Ciekawe jest to, że większość klientów oczekuje konkretów. Konkretnej obietnicy „co i jak robi ta firm”.
Tylko ta jedna zmiana w komunikacji jest w stanie drastycznie wpłynąć na skuteczność marketingu.
Ubiór w Biznesie
Masz tylko jedną szansę aby zrobić dobre pierwsze wrażenie
Jak Się Ubierać Na Spotkania Biznesowe?
Sposób ubierania się na spotkania biznesowe jest bardzo ważny, bowiem nigdy nie wiemy jak dużą wagę przykłada do ubioru nasz rozmówca.
Jeśli okaże się, że przykłada dużą wagę, to nieodpowiednim ubiorem możemy zniweczyć wiele wysiłków na innych polach.
Na wszelki wypadek należy zatem ubrać się w sposób, który nie wzbudzi ani kontrowersji, ani tym bardziej, niechęci rozmówcy.
Jaki to sposób? Musi spełniać dwa warunki:
schludności i formalności adekwatnej do sytuacji
Schludność to sprawa
Oczywista: ubiór musi być czysty, wyprasowany, w odpowiednim rozmiarze i stonowanej kolorystyce. Trudniej jest z rozstrzygnięciem, jaki powinien być stopień formalności.
Należy pamiętać, że większy stopień formalności niż wymagany, nigdy nie będzie błędem. Natomiast niższy stopień formalności – owszem.
Dlatego każdy mężczyzna, udając się na spotkanie biznesowe, powinien założyć marynarkę i krawat.
Jeśli ocenia się, że rozmówca będzie w garniturze, to bezwzględnie powinien włożyć garnitur.
Jeśli ocenia, że rozmówca będzie na luzie, to może włożyć dżinsy lub chinosy, a do tego mniej formalną marynarkę i koniecznie krawat.
Dobry ubiór na spotkaniu biznesowym niekoniecznie musi pomóc w negocjacjach, ale zły ubiór – na pewno zaszkodzi.
Szymon Niestryjewski z 
Mateusz Kowalski z 
Karol Froń z 
Tomasz Isalski z 
Wojciech Bizub z 
Jan Adamski z 