Jak Stworzyć Świetną Stronę Internetową Do Sprzedaży Usług w Wielkiej Brytanii
Jeśli jesteś zainteresowany stworzeniem sklepu w Internecie, aby promować swoje usługi, te proste strategie pomogą ci w branży.
Jak Stworzyć Świetną Stronę Internetową Dla Sprzedaży Usług w Wielkiej Brytanii
W ostatnich miesiącach, otrzymałem bardzo wiele pytań od osób sprzedających swoje usługi – lub chcących sprzedawać – w Internecie, na temat tego, Jak Sprzedawać Usługi w Internecie?
Kiedy sprzedajesz produkty fizyczne, namacalne, sprawa wydaje się prosta. Otwierasz na przykład księgarnię w Internecie, umieszczasz książki do sprzedaży, cenę, opis i gotowe.
Co należy jednak zrobić, w przypadku sprzedaży usług przez Internet?
Istnieje kilka unikalnych wyzwań stojących przed właścicielami takich firm i z pewnością zasługują one na specjalne traktowanie.
Wyzwanie # 1 Jesteś produktem!
Kiedy sprzedajesz usługi, jesteś produktem. Kiedy jesteś agent nieruchomości, lekarzem, prawnikiem, auto mechanikiem, stylistą od włosów, trenerem fitness, księgowym, doradcą inwestycyjnym, tłumaczem, opiekunką do dzieci, kosmetyczką, jakiekolwiek usługi być nie świadczył. Sprzedajesz swój czas, z obietnicą konkretnego wyniku. Zupełne przeciwieństwo namacalnego produktu.
Wyzwanie # 2 Twój czas jest ograniczony
W przeciwieństwie do sprzedaży produktów fizycznych, które mogą być przechowywane i wysyłane na żądanie, ty możesz dostarczyć tylko tyle usług, na ile pozwala ci twój czas. I zakładając, że śpisz i jesz normalnie, jak reszta z nas, Masz ograniczony do 8-10 godzin czas, każdego dnia (no może, 12-16 godzin dziennie, jeśli kochasz swoją pracę, tak jak ja 🙂 ).
Wyzwanie # 3 Elastyczność
Musisz udowodnić swoją zdolność do dostarczania wymiernych rezultatów, podkreślając jednocześnie elastyczność. Klienci chcą zobaczyć dowód, że już wcześniej dostarczyłeś wspaniałe rezultaty dla innych klientów. Chcą też mieć pewność, że jesteś na tyle elastyczny, aby zaspokoić ich indywidualne potrzeby. Musisz więc balansować na cienkiej linii, upewniając się, że zachowujesz pełną poufność informacji o klientach, dowodząc, że już wcześniej zaspakajałeś potrzeby innych klientów z doskonałymi wynikami oraz demonstrując swoje umiejętności na najwyższym poziomie, aby dopasować swoje usługi do zaspokojenia ich osobistych, indywidualnych potrzeb.
Wyzwanie # 4: Musisz używać globalnych mediów, aby przyciągnąć lokalnego klienta
Firmy usługowe najczęściej opierają swój Biznes na lokalnych klientach. Oczywiście, twórca stron Internetowych z Rugby w UK, może obsłużyć klienta z Mikołajek w Polsce. Ale kosmetyczka z Londynu, raczej nie będzie miała wielu klientów z Manchester. Dlatego należy korzystać z globalnych mediów i ofertę kierować do lokalnych klientów.
Strategie sprzedaży
Aby sprostać powyższym wyzwaniom, można skorzystać z kilku strategii sprzedaży.
Strategia # 1: Wiarygodność
Kiedy sprzedajesz usługi, zazwyczaj sprzedajesz relacje. Twoje relacje z klientem. A to wymaga najczęściej czasu i wysiłku, aby zdobyć zaufanie klientów a tym samym, twoją wiarygodność.
Możesz na przykład dodać na swojej stronie zakładkę „O Nas – O Mnie”, gdzie dodasz własne zdjęcie oraz kilka atrakcyjnych informacji o sobie i firmie. Kto jest właścicielem Firmy, dlaczego zacząłeś swoją działalność, jak długo oferujesz usługi, itp.
Jeśli sprzedajesz usługi, jesteś produktem. Więc ustalenie wiarygodności, jest kluczem do zamknięcia sprzedaży. Trzeba nie tylko pokazać korzyści z usługi, które oferujesz, ale także dodatkowe wartości świadczenia tej usługi.
Istnieje kilka różnych sposobów, aby tego dokonać. Po pierwsze, zadbaj o dobrą, naturalną fotografię swojej osoby. Niech ta fotografia kojarzy się z twoimi usługami, dając potencjalnym klientom wizerunek zaufanego specjalisty, lub zaufanego pasjonata twoich usług.
Podkreśl swoje osiągnięcia. Pokaż dokładnie co i jak dokonałeś. Powiedz dlaczego to zrobiłeś a także jaką korzyść osiągnął twój klient. Na przykład, jeśli jesteś Certyfikowanym Tłumaczem, możesz napisać coś podobnego do:
Nie tylko pomogę przetłumaczyć tekst, ale jako certyfikowany tłumacz, mogę zamienić go w intuicyjny i jasny do zrozumienia przekład i poinformować o wszelkich potencjalnych problemach, które wynikają nieporozumień podczas wysyłania korespondencji do lokalnych urzędów.
Czy to nie brzmi odrobinę lepiej niż „Jestem certyfikowanym tłumaczem”?
Dobrze jest również pokazać dowody skuteczności, które pokażą, że inni (może znani ) klienci już wcześniej ci zaufali.
- W zależności od rodzaju usług, które oferujesz, możesz to zrobić na kilka różnych sposobów
- Pisemne Referencje od klientów są doskonałym sposobem, aby ustalić twoją wiarygodność
- Zdjęcia lub portfolio
- Testimonials – czyli opinie klientów online
Pamiętaj przy tym o pełnym zaufaniu. Nie zawsze i nie wszyscy klienci życzą sobie abyś publikował ich twarze, imiona, nazwiska czy projekty, które dla nich wykonałeś!
Strategia # 2: Powiedz dokładnie co oferujesz
Często widzę poważny błąd na stronach Internetowych, gdzie widzę suchą informację. Np. masażysta w Bristol lub taksówkarz w Nuneaton. Taki właściciel strony uważa dalsze informacje za zbędne. Skorzystaj z podpowiedzi:
- Jakie dokładnie usługi świadczysz
- Co odróżnia cię od konkurencji
- W czym się specjalizujesz
- Jaki rodzaj gwarancji oferujesz
- Jak dostarczasz usługi
Strategia # 3: Pokaż elastyczność
Jak już napisałem wcześniej, nikt z nas nie chce być traktowany szablonowo. Klient chce mieć pewność, że będzie potraktowany indywidualnie.
Na przykład, na swojej stronie internetowej, właściciel szkoły sztuk walki oferuje podstawowe opisy swoich klas. Zamiast ogólnych opisów, byłby lepiej złamać standardy na bardziej szczegółowe opisy, wyjaśniające podstawowe różnice między klasami dzieci, nastolatków i dorosłych. Skupiając się na oddzieleniu grup, możesz w większym stopniu kierować swoje unikalne usługi, podkreślając korzyści, które odnoszą się bezpośrednio do danej grupy.
Strategia # 4: Łatwy kontakt z tobą
Niby oczywiste, ale bardzo często spotykam się ze stronami internetowymi, na których bardzo ciężko odnaleźć możliwość skontaktowania się z firmą usługową. Forma kontaktu zależna jest oczywiście od wykonywanych usług, ale musi być każdorazowo, łatwa do odnalezienia.
Strategia # 5: Dodaj swoją stronę do lokalnych wyszukiwarek
Strategia # 6: Nawiązuj relacje i współpracuj z lokalnymi biznesami
Szukaj sposobów, aby dodać lub połączyć twoje usługi z innymi. Dobrym pomysłem wydaje się również możliwość zostawienia wizytówek / ulotek w lokalnych firmach.
Innym sposobem jest możliwość dodania do ich stron Internetowych informacji o tobie i twoich usługach.
Fantastycznym sposobem jest poprosić inną lokalną firmę aby ta rekomendowała twoje usługi wśród swoich klientów. Ty możesz zrobić to samo w zamian dla nich.
Strategia # 7: Polecenia, ankiety i pytania
Zawsze, zawsze, zawsze pytaj czy twoi klienci są zadowoleni z twojej usługi. Pytaj czy jest coś, co jeszcze mógłbyś dla nich zrobić. Czy znają kogoś, kto mógłby skorzystać z twojej usługi.
Dodatkowo pamiętaj o systematycznym kontaktowaniu się z twoimi klientami. Doskonałym sposobem na to, jest dodanie zakładki BLOG, do własnej strony, na którym publikujesz wartościowe treści a następnie wysyłasz do nich informacje, że coś nowego pojawiło się na twojej stronie.
Końcowe przemyślenia
Kiedy sprzedajesz produkt, każda część projektowania strony www, najczęściej skupia się na produkcie. Kiedy sprzedajesz usługi w Internecie, koncentruj się na tym, w jaki sposób masz zamiar rozwiązać potrzeby klientów oraz na korzyściach.
Strategie sprzedaży, techniki generowania ruchu na stronie www, techniki projektowania witryn, wszystkie one mogą być – i powinny być – wykorzystywane do zwiększenia sprzedaży i przyciągania potencjalnych klientów.
